Тренинг конфликтов: приказано выжить

Учебные программы по конфликтологии регулярно заказывают руководители и HR-менеджеры, которые осознали, что проблемой компании являются напряженные отношения в коллективе. Сотрудники же, участвующие в таких тренингах, сталкиваются не только с проблемой «налаживания взаимодействия», но и с задачей «психологического выживания», а также сохранения «лица» в глазах сослуживцев.

Не секрет, что деловые игры и тренинги по управлению конфликтами, являются одними из самых тяжелых и энергозатратных как для рядовых сотрудников, так и для руководителей. Упражнения, предлагаемые ведущими, часто провоцируют неприятные ситуации и преподносят неожиданные открытия. Чего стоит одна видеосъемка дискуссии участников и последующий публичный просмотр записи! Порой увиденное становится настоящим шоком: никто и не предполагал, что его речь так неубедительна, голос резок или едва слышен, а движения либо суетливы, либо предельно скованы.

Немало отрицательных эмоций вызывает и популярная ролевая игра, в которой начальнику предлагается «влезть в шкуру» подчиненного и выслушать малоприятные реплики от «руководителя» - клерка. Топ-менеджеры опасаются уронить собственный авторитет в глазах сотрудников. Но и служащему, вынужденному разговаривать в резком тоне с тем, кому он подчинен в «реале», не позавидуешь.

Приручите свой страх
Собственный негативный опыт участия в конфликтах и страх оказаться неуспешным в предложенной тренером игре, смешным в глазах коллег вызывает сильное сопротивление. Оно выражается или в агрессии: «почему я должен это делать?», или в «психологическом бегстве»: пассивность, жалобы, слезы.

Другие статьи по теме:

Добавить комментарий:

http://www.ruexport.kz/news/posuda-dlya-kuhni-tarelki-i-miski/

Наш опрос