Тренинг как сопровождение изменений

Сопротивление изменениям - феномен, знакомый любому руководителю, который когда-либо предпринимал попытку упорядочить работу своей компании, сделать ее более управляемой и ритмичной...

Часто за сопротивлением скрывается неуверенность, непонимание сотрудниками целей или алгоритма выполнения конкретных действий. Практический смысл тех или иных организационных изменений изначально понятен только тем, кто их проводит, - руководителям, опирающимся на общее видение ситуации и возможность оценивать финансовые (и прочие) риски. То самое видение, которого нет у специалистов, отвечающих за отдельные участки работы.

Рассмотрим конкретный пример. Руководитель производственной компании принял решение обязать менеджеров отдела продаж визировать все договоры в юридическом отделе, прежде чем подписывать их у клиента.

Это значит, что в тот момент, когда ценой кропотливой и долгой работы менеджер получает согласие клиента на сотрудничество, нужно сидеть и ждать, пока собственные юристы дадут добро. При том что юристы вовсе не торопятся откладывать свои текущие дела ради вот этой конкретной сделки. Нетрудно представить, какое отношение вызывает новое правило у менеджеров по продажам и сколько убедительных аргументов они приводят против него. Позиция менеджеров изменилась только после обсуждения последствий некорректно составленного договора.

Энергию сопротивления можно направить в конструктивное русло с помощью специального тренинга, сопровождающего или предвосхищающего реальные изменения в жизни компании. В данном контексте обучение направлено не столько на получение новых знаний, сколько на изменение сложившихся стереотипов и приоритетов деятельности, освоение новых правил игры, формирование готовности к изменениям. И учебный процесс максимально приближен к реальным рабочим ситуациям. Такую форму тренинга можно назвать "включенным обучением", поскольку оно органично встраивается в профессиональную деятельность.

Другие статьи по теме:

Добавить комментарий:

Наш опрос