В последние годы на рынке корпоративного обучения заметно возрос спрос на обучающие программы, задачей которых является повышение уровня эффективности публичных выступлений сотрудников компаний. Тренинги по публичному поведению, ораторскому искусству и развитию коммуникативных компетенций вообще, востребованы компаниями, работающими в самых разных сферах деятельности и для персонала разного уровня.

HR-менеджеры искали необходимые ключевые компетенции для современных руководителей и сотрудников. Важный вопрос: в какое направление развития персонала вложить имеющиеся в распоряжении компании ресурсы? Так, что бы это было эффективно. Профессиональным навыкам, специфическим для каждой конкретной отрасли, обучаются в специализированных учебных заведениях, на курсах повышения квалификации. Владение ими естественно – без этого человек просто не попадет на работу в современную компанию. Но постепенно стало очевидно, что помимо узкоспециальных навыков сегодня необходимо обладать умениями универсальными. Среди них выделился универсальный навык общения, ведь именно так можно перевести на русский язык понятие "коммуникативная компетенция". И любой коммуникативный тренинг - это, по сути - тренинг общения. Это одна из причин повышения спроса на обучающие мероприятия по публичному поведению [ораторскому мастерству, публичному выступлению, эффективному общению].

Еще одной причиной становится то, что сегодня всё большее количество людей осознаёт, что развитие рынков достигло той точки, когда некачественному товару или услуге на нём нет места. Этап борьбы за качество продукта прошёл. Точнее, она (борьба) видоизменилась. Теперь высокое и высочайшее качество того, что мы продаем покупателю столь естественно, что предположить успех той или иной компании, продающей товар качеством ниже отличного трудно. И из этого правила почти нет исключений. Сегодня в нашу жизнь стремительно ворвался рынок, на котором, помимо “железок” и услуг по их обслуживанию нам продают переживания. Например, ощущение причастности к легенде того или иного бренда, к какой-либо истории, связанной с этим продуктом. Переживания у конечного потребителя вызывает, безусловно, в первую очередь, реклама (в любой её форме: прямая или скрытая). Но способность воодушевлять людей вокруг: покупателей, сотрудников собственного отдела или коллег из других компаний, остается тем навыком, который неотделим от его носителя. И именно здесь сегодня одно из самых ключевых конкурентных преимуществ любого современного профессионала.

Что же значит «публичное»?

Возможно ли как-то определить то, что мы называем «публичным пространством»? Да, такое определение есть. При чем, это пространство может быть рядом с любой деятельностью, с любым занятием. С любой профессией. Публичной деятельностью мы называем такую деятельность, у которой есть свидетели. Да, всё так просто. Вообще говоря, даже если вы в процессе работы взаимодействуете с очень небольшим количеством людей вокруг – даже такое взаимодействие будет публичностью, пусть и в небольшой степени. Даже небольшой коллектив – это микро- или мини-социум, и основные законы публичного действия работают и там. Другими словами, когда нам необходимо выступить с длительной речью, например, на симпозиуме для большой аудитории коллег и когда нужно сказать новогодний тост в кругу семьи – мы производим публичное действие. И законы, по которым эти действия будут проистекать и развиваться, одни.

Что делает консультант?

Чем же занимается консультант по публичному поведению? Мы склонны отвечать на этот вопрос так: консультант (тренер-консультант) организует процесс развития навыков публичного мастерства. И каждый осваивает эти навыки лучше или хуже, в зависимости от личностных особенностей. Такова, кстати, общая закономерность обучения – один ученик в школе лучше усваивает один тип знаний (материала) и способы их применять, дугой человек – другой тип.