«Русская Школа Имиджа» вот уже несколько лет проводит мероприятия, которые мы называем тренингами по публичному поведению. Помимо клиентов в политическом пространстве, за последнее время нашими услугами воспользовались компании Faberlic, ОАО «Вымпелком», представительство Armani Casa, финансовая корпорация "УРАЛСИБ". Заказчиками становятся компании, менеджеры высшего уровня которых считают, что развитие навыков публичности у персонала компании является задачей, решение которой позволит повысить эффективность работы сотрудников, а, следовательно, повысить капитализацию компании вообще.

Одним из первых вопросов, которые задают нам [потенциальные] участники тренингов по публичному поведению, уже традиционно является вопрос, смысл которого можно сформулировать следующим образом: я пройду тренинг. Значит ли это, что после него, через два или три дня я смогу выступать публично очень эффектно и продуктивно? Так же уверенно, как [здесь следует фамилия публичного человека, которого спрашивающий считает эталоном уверенности]? На подобные вопросы мы отвечаем: нет, через три дня, скорее всего, не сможете. Некоторые люди не понимают такого ответа и следующим вопросом в этом случае обычно является такой: а зачем же тогда нужен тренинг[и]?

Ещё один важный, на мой взгляд, момент. Некоторые коллеги-консультанты пытаются подготовить из своих клиентов профессиональных ораторов. И именно это обещают Заказчику. Но всё дело в том, что задача подготовки профессионального оратора встречается крайне редко. Это может потребоваться только человеку, для которого публичное выступление является базовым процессом его повседневной деятельности, например, публичному политику или артисту. В большинстве же случаев мы имеем дело с клиентами, деятельность которых связана с совсем иной отраслью. Например, директор регионального филиала компании.

И неважно, что эта компания продает: мебель, услуги сотовой связи или косметику: время от времени такому человеку необходимо умение эффективно говорить публично. Но именно время от времени. Потому, что он – директор. А не артист. Даже продавец (любого уровня), который постоянно контактирует со своими потенциальными покупателями, своей задачей имеет продажу товара или услуги, а эффективная коммуникация - лишь инструмент её достижения. Другими словами, на рынке корпоративных клиентов есть спрос на подготовку эффективных спикеров, а не профессиональных ораторов. Ещё точнее, не спикеров (ведь англоязычное “speaker” принято переводить именно как «оратор»), а представителей компании, публичная составляющая которых существенно выше, чем у всех остальных сотрудников. Очевидно, что в этом случае, программы подготовки будут разными, но общими у них будет одно: простого преподнесения, «заучивания» и тренировки некоторых упражнений, схем – недостаточно!

Тренинг предназначен для того, что бы обучить участника какому-либо навыку, а в дальнейшем развивать (буквально - тренировать) его. Некоторые коллеги могут поспорить с такой трактовкой слова «тренинг», но я придерживаюсь именно её. Те же мероприятия, которые мы проводим под условным названием «тренинг» помимо этой задачи прежде решают задачу иную. Гораздо более фундаментальную для публичной деятельности.

Итак, англо-русский словарь даёт следующие варианты перевода этого слова:
training ['treiniµ] n
воспитание
обучение
тренировка
дрессировка

Так почему же после посещения обучающего мероприятия и после действительно непростой работы на тренинге участник часто за три дня не может стать выдающимся Оратором или публичной персоной, отлично владеющей всеми навыками, способами и приемами эффективного публичного действия?

Ответ очень прост. Попытайтесь представить себе молодого человека, который решил впервые начать посещать тренажерный зал. С целью поправить свою физическую форму и нарастить немного мышц. Он покупает абонемент в какой-либо спортклуб. Приобретает себе спортивный костюм, обувь, сумку для переноски всего этого, выбирает время и впервые приходит в спортзал. Там его встречает инструктор, который исходя из потребностей молодого человека выбирает совместно с ним программу занятий, необходимые упражнения, вес снарядов, продолжительность и периодичность занятий и пр. Наш герой самоотверженно трудится в зале, «двигая железо», стараясь как можно точнее выполнять рекомендации и не «халтурит». Но вот первая тренировка окончена.

Приняв душ, молодой человек спешит домой. Что же будет его первым действием, как он туда попадет? Буквально вбегая в квартиру, срывая на ходу с себя майку, наш герой бежит к зеркалу, хватает сантиметр и начинает измерять свой бицепс, пытаясь понять, насколько же тот увеличился… Немного смешная ситуация, не правда ли? Те, кто знаком с практикой мышечных нагрузок, точно знают: видимые результаты можно будет заметить не раньше, чем через полгода. И это при условии, что тренировки будут систематическими и беспрерывными! Для того, что бы мышца смогла развиваться, ей необходимо одно условие: она должна работать, работать и работать! Любое умение подобно этой мышце. Что бы оно качественно развивалось, требуется работа. Длительная. Трудная. Но необходимая. А тренинг по публичному поведению можно условно сравнить с теми тренировками, на которых инструктор совместно с участником работает над тем, что бы начать то движение, которое приведет в итоге к результату. Нашим клиентам мы часто повторяем: единственный способ научиться говорить публично – это говорить публично. И другого нет.

Внимательный читатель спросит: а что же является той фундаментальной задачей, на решение которой направлен Ваш тренинг и о которой Вы писали страницей выше? А той важной задачей является осознание того, что любое публичное выступление есть действие. Некоторым это кажется очевидным, но лишь на первый взгляд. На наших мероприятиях мы, прежде всего, учимся понимать, что мы делаем, когда говорим? Какое действие, какую задачу решаем?

Одной клиентке был задан вопрос: что вы делаете, когда бьете посуду? Точнее, что вы переживаете? Бью посуду! – отвечает она. А что вы переживаете при этом? Вы ревнуете? Вы злитесь? Вы обижаетесь? Или вы испытываете что-то другое? Пока мы не научимся различать, что мы испытываем или какое чувство переживаем, тренироваться бить посуду бессмысленно – это всё равно будет неэффективно. Подобно этому, тренироваться каким-либо навыкам неэффективно, пока мы не знаем точно, что мы хотим сделать, используя эти навыки. Публичное действие может быть информирующим, провоцирующим, примиряющим, побуждающим. И только различив типы действия, мы понимаем: все они сводятся к умению вести себя публично. Поведение – более широкое понятие, чем умение говорить. Ибо любой язык есть поведение, а любое поведение есть язык.

Задачей консультантов по публичному поведению является сопровождение клиента в том пространстве человеческой деятельности, которое становится значимым для всё большего числа профессий в современном мире. И пытаться избегать публичного пространства просто невыгодно: коллега, не избегающий его, а эффективно использующий будет иметь гораздо больше конкурентных преимуществ, в итоге оказываясь неизменно впереди тех, кто этого ещё не осознаёт.