Еще раз к вопросу "как выбрать тренинг?"

О ЦЕНЕ, ТЕНДЕРНЫХ ЗАКУПКАХ И КАЧЕСТВЕ ПРИОБРЕТАЕМОЙ УСЛУГИ

Расхожая фраза "оптимальное соотношение цена/качество" загубила много компаний, но продолжает с завидным упорством повторяться менеджерами, отвечающими за работу с поставщиками тех или иных товаров/услуг. Попытка объяснить этот подход порождает еще одного монстра - "приемлемое качество".

У вас не возникает никаких ассоциаций? А как насчет "осетрины второй свежести"? Одна из ключевых концепций, лежащих в основе идеи управления тотальным качеством (TQM), - это идея о внутренних потребителях. Данная идея исходит из представления о том, что каждый человек в организации является как потребителем, так и поставщиком и поэтому должен учитывать качество товаров и услуг, как получаемых им, так и поставляемых им. Защитники концепции управления тотальным качеством в виде аргумента приводят следующее утверждение: если качество не является характерной чертой, пронизывающей все подразделения организации, если это не стало частью культуры, вряд ли внешний потребитель получит от нас высококачественные товары или услуги.

Вывод очевиден - не существует "приемлемого качества", а так же не существует соотношения цена/качество. На что же ориентироваться? Прежде, чем ответить на этот вопрос спросите себя "за что я готов заплатить большие деньги?". Правильно, за решение больших проблем! Малые проблемы - малые деньги, большие проблемы - большие деньги, а качество во всех ситуациях должно быть наивысшим, так же как и осетрина только одной свежести.

А дальше все просто, ответьте себе, только честно, какие проблемы вы собираетесь решить с помощью бизнес-тренинга, насколько вы осознали, что освоение современных бизнес-технологий всеми сотрудниками вашей организации является неотъемлемой частью ее успеха. Вы еще не готовы? Тогда пойдемте дальше.

Другие статьи по теме:

Добавить комментарий:

Наш опрос