Тренинг продаж

По данным автора концепции "Эмоционального интеллекта" Д.Гоулмана эмоциональная сторона переговоров ( уважительные и теплые отношения ) обеспечивает 85% успеха, а интеллектуальная (технология воздействия) - не более 15%. Когда технология занимает не более 15% вашего внимания, вы можете просто быть рядом с человеком.

Технология в этом случае помогает вашему клиенту сделать полезный для него выбор. А вот, если все, что у вас есть, это только эти 15% эффективно манипулирующих воздействий, то рано или поздно у вас в глазах появляется циничный прищур. И все мы знаем: цинизм никогда не делал человека счастливым. А счастлив человек или нет, чувствуется сразу. И вокруг эффективного технолога управления человеческими чувствами возникает холодная пустота. Понимание или непонимание этого момента и определяет, кем станет продавец: цепким манипулятором или открытым и естественным человеком. Озлобленным и всех обвиняющим неудачником или мастером, получающим удовольствие от своей работы. Я бы предложил сделать вывод.
У нас в руках - мощные средства воздействия. Но во имя чего мы их применяем - за это отвечаем только мы сами. Владимир Азаров, бизнес-тренер

Любые переговоры представляют собой единство двух параллельно идущих процессов.
1. Технология продажи, описываемая последовательностью этапов Цикла Продажи.
2. Технология создания комфортных взаимоотношений с клиентом.

---

---

---

Другие статьи по теме:

- Оценка эффективности обучения
- Поведенческие стратегии бизнес-тренера
- Современные технологии обучения сотрудников
- Тренинги
- Цели тренинга

---

Добавить комментарий:

Введите ваше имя:

Комментарий:

Наш опрос