Конфликты в организации

Способы регулирования и разрешения конфликтов

Первый этап картографии конфликта - фиксирование конфликтной проблемы.

Второй этап - определение главных участников конфликта. Участие в конфликте может быть различной. Согласно этому выделяют таких участников:

Оппонент - участник конфликта, который считает свои интересы несогласованными с интересами другого;

Противник - оппонент, который стремится реализовать свои интересы за счет нейтрализации интересов другого;

Агрессор - противник, который проявляет агрессивность, пытается доставить другому зло;

посредник-участник - его задача помочь ликвидировать конфликт;

арбитр - участник, цель которого проанализировать конфликт и дать рекомендации по его ликвидации;

враг-противник - его цель - уничтожить противника (физически или морально, социально).

Таким образом, процесс анализа конфликта состоит из следующих этапов:

1) определение проблемы;

2) определение основных участников;

3) уточнение интересов и опасений каждого участника;

4) уточнение конфликтной ситуации;

5) уточнение возможных позиций каждого участника;

6) анализ позиции с точки зрения скрытых за ней опасений и интересов;

7) сравнительный анализ конфликтной ситуации и позиций участников с ориентацией на выработку альтернативных решений.

Предыдущая - Страница: 14 из 22 - Следующая

Навигация: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

Другие статьи по теме:

- Управление компетенциями
- Ответственность по трем статьям
- Организация обучения персонала. Основные понятия и концепции обучения
- Теории стиля руководства
- Зарубежные теории управления

Добавить комментарий:

Наш опрос

все опросы

Подбор

и расстановка кадров

Подбор необходимых для предприятия кадров является важнейшей задачей. Эта задача будет выполнена, когда каждое рабочее место будет занято соответствующим работником

читать

Лидерство в

управлении организацией

Лидерство - специфический тип управленческого взаимодействия лидера группы и его последователей базирующийся на профессиональном сочетании различных форм воздействия

читать

Теории

стиля руководства

Стиль руководства проявляется в приемах, которыми мотивируется коллектив для инициативного и творческого исполнения обязанностей, контролируются результаты его деятельности

читать

Какое у Вас образование?
	среднее
	средне- специальное
	неоконченное высшее
	высшее
	ученая степень
	вообще отсутствует